Primeiro contato
Chatbot no WhatsApp
Atende 24 horas, tira dúvidas, agenda, remarca e cancela direto na agenda.
Sua clínica inteira num só lugar, com IA em cada etapa
Do WhatsApp do paciente ao fechamento do caixa, o Cerne organiza a rotina inteira da clínica e coloca uma IA para trabalhar junto com a sua equipe.
- Chatbot no WhatsApp que agenda e confirma consultas 24 horas
- Prontuário que se escreve enquanto você atende
- Do agendamento ao dinheiro no caixa, sem planilha
Cerne Pay
O dinheiro da consulta, do horário marcado ao extrato do banco.
A cobrança é criada junto com o agendamento. O paciente paga do jeito que preferir, o Cerne dá baixa sozinho e o extrato confere com o que foi atendido. Para convênio, o lote sai do próprio atendimento.
PixCartãoBoletoLink de pagamentoMaquininha
- Consulta particularPix · pago no agendamento onlineR$ 320,00Conciliado
- Pacote de 5 sessõesCartão em 3x · maquininha da recepçãoR$ 900,00Recebido
- Lote de convênioGuias TISS de outubro · enviado em XMLR$ 4.860,00Em análise
- Avaliação estéticaLink de pagamento enviado no WhatsAppR$ 250,00Aguardando
- AgendouA cobrança nasce com o horário.
- CobrouLink, sinal ou cobrança na recepção.
- RecebeuBaixa automática e recibo para o paciente.
- ConferiuExtrato e cartões batem sem planilha.
- RepassouComissões calculadas para cada profissional.
A IA do Cerne trabalha em cada etapa do atendimento
Nos sistemas tradicionais, inteligência artificial é um acessório vendido à parte. No Cerne, ela acompanha o paciente do primeiro “oi” ao pós-consulta.
Antes da consulta
Lembrete e confirmação
O paciente confirma pela conversa, e a agenda muda sozinha. Menos faltas sem ninguém ligar.
Na recepção
Central de atendimento
Quando precisa de gente, a conversa chega ao atendente com todo o histórico do paciente.
Na consulta
IA no prontuário
Ouve, transcreve e organiza a evolução. O profissional só revisa e assina.
Depois
Pós-consulta e cobrança
Pesquisa de satisfação, retorno e régua de cobrança saem sozinhos.
Sempre
Assistente da equipe
Responde dúvidas sobre o sistema a qualquer hora e passa para o suporte com o resumo.
O que sai da rotina da clínica
Planilha do financeiro
WhatsApp pessoal da recepção
Agenda no caderno
Ligação para confirmar consulta
Tudo no Cerne, numa base só
Sinais de que a clínica já passou do limite do improviso
- Cada pessoa da equipe resolve as coisas de um jeito diferente.
- O paciente esquece a consulta e ninguém percebe a tempo.
- Repasse, estoque e convênio dependem de quem lembra de anotar.
- O dono só descobre o resultado do mês depois que ele acabou.
- A glosa chega e já não dá mais tempo de recorrer.
O histórico da clínica vem junto com você
Pacientes, agenda e financeiro passam para o Cerne com a nossa equipe ao lado, enquanto a clínica continua atendendo.
- Importação de pacientes, agenda, financeiro e convênios
- Treinamento por perfil, com vídeo-aulas no Cerne Educa
- Acompanhamento próximo nas primeiras semanas
Cada tela foi desenhada para a rotina real de uma clínica.
Imagens do próprio Cerne. Nomes e dados pessoais aparecem borrados.
O prontuário que se escreve enquanto você atende
Com a autorização do paciente, a consulta é gravada, transcrita e organizada nas seções do seu modelo de atendimento. Você revisa, ajusta e assina.
- Modelos e seções personalizados por especialidade
- Resumo em subjetivo, objetivo, avaliação e plano
- Prescrição, atestados, exames e laudos na mesma tela
- Assinatura digital e histórico completo do paciente
Agenda cheia, sem ligação para confirmar
Todas as agendas e profissionais na mesma tela, com lembretes que saem sozinhos e o paciente marcando pela internet.
- Várias agendas, salas e unidades em tempo real
- Confirmação por WhatsApp, SMS ou e-mail
- Agendamento online, lista de espera e callcenter
- Painel de chamadas para a recepção
Teleconsulta com a mesma IA do consultório
Sala própria e criptografada, sem aplicativo para instalar. Você atende com o prontuário aberto ao lado do vídeo, e a IA transcreve a teleconsulta.
- Link para o paciente por WhatsApp, SMS ou e-mail
- Confirmação de identidade e termo de consentimento
- Chat, compartilhamento de tela e sala de espera
- Receita e documentos assinados na mesma consulta
Cerne Odonto e telas próprias para cada especialidade
O odontograma marca cada dente e cada face, com o histórico de todas as avaliações ligado ao orçamento e ao plano de tratamento. E cada especialidade tem as próprias telas.
OdontologiaEstéticaPsicologiaNutriçãoOftalmologiaCerne Campus
Um atendente no WhatsApp que não tira folga
O paciente fala com a clínica pelo canal que já usa. O chatbot do Cerne IA consulta a agenda de verdade, oferece horários e marca a consulta.
- Agenda, remarca e cancela direto na agenda
- Responde endereço, horários, convênios e preparo
- Passa para a recepção com o histórico da conversa
- Central com vários atendentes no mesmo número
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Sua clínicaCerne IA · online
Olá! Sou o atendimento virtual da clínica. Como posso ajudar?
Quero marcar com o cardiologista
Tenho quinta, 15/10, às 09:30 ou às 14:00 na cardiologia. Qual prefere?
09:30
Pronto, está marcado! Te mando um lembrete na véspera.
Mensagem
O caixa da clínica, claro todos os dias
O que foi atendido vira cobrança, nota e lançamento sem ninguém redigitar.
- Fluxo de caixa, DRE e indicadores do mês
- Boletos, Pix e links de pagamento
- Conciliação bancária e de cartões
- NFS-e, NF-e e DMED sem sair do Cerne
- Comissões e repasses calculados sozinhos
- Carteira do paciente e renegociação
Convênios sem glosa surpresa
As guias nascem do atendimento, os lotes saem prontos e a glosa deixa de ser surpresa no fim do mês.
- Guias de consulta, SADT e odontológica
- Elegibilidade e solicitação de procedimentos
- Lotes em XML, gestão de glosas e recurso
- Tabelas e regras por convênio e plano
Segurança e LGPD desde a primeira linha
Perfis e permissões por funçãoLogin com verificação em duas etapasConsentimento do paciente registradoTeleconsulta criptografadaExportação dos dados quando quiserNo computador, tablet e celular
Perguntas que toda clínica faz
Se a sua não estiver aqui, um especialista responde na demonstração.
Como funciona a cobrança do Cerne?
A assinatura é mensal e conta os profissionais de saúde que atendem. Recepção, financeiro e administradores entram sem limite. Recursos como IA no prontuário, chatbot e notas fiscais podem ser ativados quando a clínica precisar.
Consigo trazer os dados do meu sistema atual?
Sim. A gente importa pacientes, agenda, financeiro e convênios e acompanha a equipe na virada, para a clínica não parar.
A IA no prontuário grava sem o paciente saber?
Não. A gravação só começa depois que o profissional registra a autorização do paciente, que fica no prontuário com data, hora e nome de quem registrou. O texto gerado é sempre revisado e assinado pelo profissional.
Funciona para a minha especialidade?
O Cerne tem telas próprias para medicina, odontologia, estética, psicologia, nutrição, oftalmologia e clínicas de ensino (com o Cerne Campus), com os registros que cada profissional realmente usa.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O Cerne roda no navegador, no computador, no tablet e no celular. O paciente também não instala nada para a teleconsulta.
Posso testar antes de contratar?
Sim. Peça uma demonstração com um especialista ou comece um teste grátis com os dados da sua clínica.